14 PÄEVA JOOKSUL PÄRAST TOOTE KÄTTESAAMIST ON VÕIMALIK:

• Kaupa Omniva pakiautomaadi kaudu tasuta tagastada.
• Kauba eest makstud raha tagasi saada.

TÄHELEPANU:  tervishoiu- ja hügieeninõuete tõttu ei saa aluspesu, püksikuid, alussärke, sukkpükse, sukki, sokke, põlvikuid, öösärke, pidžaamasid, rinnahoidjaid, kehasukki, korsette ja teisi sarnaseid tooteid tagastada ega vahetada.

Koos tagastatud tootega (toodetega) peab kaasas olema Tagastusvorm. Selle saab alla laadida siit.

TAGASTATAVAD TOOTED PEAVAD VASTAMA JÄRGMISTELE KRITEERIUMITELE:

• tagastatav toode peab olema rikkumata originaalpakendis; 
• toode peab olema kasutamata ja komplektne; 
• toode peab olema säilitanud kaubandusliku välimuse (kõik kleebised ja etiketid, kaitsed jms peavad olema oma kohal);

TAGASTAMINE

1. Täida kaubaga kaasas olnud tagastusvorm ja pane see koos tagastatava kaubaga pakki.
2. Paki tagastatav toode nii, et see oleks transpordi ajal kaitstud. Jalatsite tagastamisel peab kingakarp olema terve ja rikkumata: ära kirjuta sellele aadressi, ära kleebi seda teibiga jne. Ka kingakarp on osa kaubast.
3. Tagasta toode OMNIVA pakiautomaadi kaudu tagastuskoodiga, mille said Omnivalt SMS-i teel.

KUIDAS KAUPA OMNIVA PAKIAUTOMAADI KAUDU TAGASTADA?

• Mine koos pakiga, mida soovid tagasi saata, lähima Omniva pakiautomaadi juurde.
• Vali ekraani puudutades keel, seejärel vali menüüst „Tagasta pakk“.
• Sisesta ekraanile SMS-i või e-kirjaga saadud tagastuskood.
• Kleebi väljatrükitud aadressikaart pakile. Aadressikaardi leiad makseterminali all olevast sahtlist.
• Pane pakk avanenud kappi, sulge uks ning kinnita paki üleandmine, vajutades ekraanil olevat nuppu „Kinnita“.
• Soovi korral prindi välja kviitung.

VAHETAMINE

Kui soovid toodet näiteks mõne muu suuruse või värvi vastu ümber vahetada, tuleb sobimatu toode Omniva pakiautomaadi kaudu vastavalt ülaltoodud protseduurile tagastada ning teha meie e-poes uus tellimus soovitud tootele.

RAHA TAGASIMAKSMINE

Vastavalt seadusele peab ettevõte pärast tagastatud toote kättesaamist 10 tööpäeva jooksul raha tagastama. See kehtib juhul, kui toode on korralikus seisukorras, s.t seda ei ole kahjustatud, muudetud, silte eemaldatud või teisel moel muudetud/rikutud.

Kui klient sai toote tellimisel soodustust (nt tasuta saatmine) ja hiljem tagastas ühe tellimusse kuuluvatest toodetest, jätab "Cirymood.ee" endale õiguse kinni pidada soodustuse summa. Näiteks kui ostad 60€ eest kaupu, saad automaatselt tasuta tarne. Kui aga klient tagastab ühe tellimuses olnud toodetest ja ülejäänud tellimuse kogusumma jääb alla 60€, ei kehti tootele enam tasuta tarne soodustus ning see lahutatakse tagasikantavast summast maha.